2月17日，在国家邮政局召开的全国快递旺季服务保障工作表彰电视电话会议结束后，新疆邮政管理局党组书记、局长董党生立即组织参会的邮政、快递企业负责人召开动员会，对下一阶段快递旺季服务保障工作进行了安排部署。

        董局长对各企业在快递旺季齐心协力，克服困难，积极响应国家邮政局关于2012年春节期间快递服务不停业的号召，不畏风雪严寒，不计个人得失，放弃亲人团聚，节日期间日夜奋战在生产第一线，为确保我区快递渠道安全畅通的邮政、快递企业全体员工表示感谢。

        董局长指出，国家邮政局今天召开的表彰会是对邮政、快递企业今年快递旺季服务保障工作的肯定和总结，关键是如何做好今后快递旺季服务保障工作。

        董局长强调，邮政、快递企业要站在服务社会，服务人民的高度，建立快递旺季服务保障工作长效机制，加强管理，健全制度，采取措施，完善机制，落实责任，加大投入，做好快递旺季服务保障工作，维护广大用户的合法权益，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务，为全社会和新疆各族人民交上一份合格的答卷。

        董局长对下一阶段快递旺季服务保障工作做出部署，要求各企业：一是要建立和完善快递旺季服务保障机制。要制订科学有效的生产组织作业计划，制订实施方案，及时掌握网络内快件流量和流向，加强统筹调度，灵活调配人力、物力、运力，集中力量应对业务高峰，保证行业运营稳定。二是要把以人为本作为快递旺季服务保障工作的核心。要建立和完善用工制度，有序安排员工休假，要善待、尊重、信任、依靠和关爱员工，充分调动和发挥员工的积极性，维护员工的权益，加强企业的聚合力、向心力，保持旺季职工队伍的稳定。三是要确保快递旺季的服务质量。要严格履行服务承诺，切实做好快件揽收和投递工作，防止出现因快件积压、滚存而造成延误等损害消费者权益的现象，切实做好快递旺季服务保障工作；要确保业务旺季期间业务受理、咨询、查询、用户投诉等渠道的畅通；要耐心细致地向用户做好说服解释工作，妥善处理用户反映的快递服务质量等问题，切实维护用户合法权益。四是要调整管理思路。企业负责人要围绕安全服务、依法服务、优质服务的核心，制订各项服务措施，加强管理队伍的建设，不断提高员工综合素质，提升服务，提升品牌，为下一阶段快递旺季服务保障工作打好坚实的基础。五是加强服务监管。强化快递服务监管措施，健全快递服务考核制度，根据“12305”和“12315”申诉平台的反馈信息，做好申诉案件的立案工作，加大处罚力度，确保用户的合法权益。