今天是
申诉中心主要职责
2016-09-04

  1.负责全区受理和国家邮政局转办的消费者申诉、举报、表扬、批评、建议等相关问题的转办、催办、督办、调查、调解、回访与结案工作。 

  2.帮助解答消费者关于邮政服务、快递业务相关法律、法规、规章及相关规范性文件、服务标准的咨询。 

  3.负责处理自治区政府相关部门转办的邮政业服务质量问题。 

  4.负责处理其他省邮政管理局申诉中心转来的消费者申诉。 

  5.负责全区邮政业消费者申诉的统计、存档工作,汇总、分析本区邮政业消费者申诉情况,并按月向国家邮政局申诉中心上报消费者申诉处理情况。 

  6.负责起草全区邮政业消费者申诉情况通告。 

  7.完成局领导交办的其他事项。 

[打印本页]   [回到顶部]   [关闭窗口]
相关新闻
昌吉局四项举措做好邮政业消费者申诉处理工作 辖区申(投)诉率较去年同期下降41%[2016-07-12]
新疆邮政管理局行政调解事项清单[2015-09-02]
昌吉局消费者申诉处理系统试运行2月成效初现[2014-05-27]
关于“0991-12305”申诉电话系统暂停服务的公告[2016-07-12]
新疆邮政管理局要求紧密结合专项教育强化2014年申诉工作[2014-01-28]
京ICP备08008301号
版权所有:新疆维吾尔自治区邮政管理局
主办单位:新疆维吾尔自治区邮政管理局 Xinjiang Provincial Postal Administration