为积极回应社会关切，切实维护好人民群众合法权益，根据国家邮政局、新疆邮政管理局工作部署，近日，昌吉州邮政管理局开展未按规定处理无着快件专项行动，督促企业依法依规处理无着快件。

一是加强安排部署。迅速召开视频会议，印发《关于在辖区内开展无着快件排查整治工作的通知》，组织企业开展自查自纠。要求企业完善内部相关制度，健全工作台账，严格落实《无法投递又无法退回快件管理规定》，做到无着快件处理合规、去向清楚、痕迹可查、底数清晰。

二是开展督导检查。现场检查昌吉、五家渠市19家企业，视频督查7个县市的37家企业，重点检查无着快件管理制度建立，无着快件核实、保管，处理过程中台账、图片及影像资料留存，以及用户信息保护等工作落实情况。

三是强化宣传教育。加大相关法律法规关于无着快件处理条款的宣传，提升行业从业人员法律素养和法治观念。通报相关违法典型案例，以案为鉴、以案促改、以案促治，教育引导寄递企业按规定处理无着快件。

下一步，昌吉局将持续加强监管力度，把无着快件管理工作纳入日常执法重点工作，推进专项行动深入开展，保障快件安全和信息安全。