今天是
消费者提示
2020-02-04

  为做好新型冠状病毒肺炎的疫情防控工作,全力保障消费者健康和我区邮政业平稳运行,现对全区邮政快递消费者作如下提示: 

  一、全民众志成城,抗击疫情的关键时刻,请消费者根据当地政府及社区等管控要求,主动配合邮政企业、快递企业的投递人员使用智能快件箱,同时可采取约定方式如指定接收点等接收邮件快件,并及时提取存放在智能快件箱内的邮件快件,减少面对面接触,尽量使用“不接触揽投服务”。 

  二、如确有需要面对面接收邮件快件或寄件时,请按照新疆重大公共突发卫生事件一级响应有关要求,佩戴好口罩等防护器具;如自身有发热等病毒感染相关症状,请在治愈前,按照有关规定委托他人办理寄递服务。  

  三、疫情防控期间,如有口罩、防护服、护目镜等相关防疫物资需要寄递,中国邮政、顺丰、京东可提供优先递送防疫类邮件、快件服务,同时全力保障生活类物资配送。 

  四、据有关方面发布的信息,病毒通过邮件、快件传播风险极低。邮政、快递企业将严格落实对邮件快件、运输车辆生产作业场所的消毒通风工作,严格落实安全查验制度,严禁收寄野生动物。请广大消费者不必担心,可正常接收邮件、快件,收取快件后及时洗手。 

  五、由于疫情防控需要,邮政通信、快递服务面临不可抗力影响,近期寄递服务可能出现短暂延误、不接触式派送、部分区域暂停收派等情况,请广大消费者对特殊时期可能出现的服务异常给予更多理解和支持。各寄递企业将在配合做好疫情防控工作的同时,逐步有序恢复正常运行。 

  六、为保证您的邮件、快件顺利投递,加强信息沟通,请主动与企业客服热线联系,也可关注各企业官网通告或官方微信,了解相关信息。 

    

  邮政:11185  EMS11183  顺丰:95338  京东:950616   

  中通:95311  圆通:95554  韵达:95446  申通:95543   

  百世:95320  德邦:95353 

    

    

    

  新疆维吾尔自治区邮政业消费者申诉处理中心 

  202024             

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