为持续深化治理成效，严防农村快递违规收费问题反弹回潮，昌吉州邮政管理局不断规范农村快递市场秩序，切实守护农村群众合法用邮权益。

压实层级责任，筑牢源头治理防线。制定印发工作方案，明晰行业监管、属地监管、企业主体三方责任，构建层级清晰、闭环落实的责任体系。组织农村快递网点开展自查自纠，督促企业建立问题整改台账，实行清单化管理、销号式整改，针对投递服务不规范、服务公示不全等问题，明确整改责任人与整改时限，确保隐患清零、整改到位，从源头遏制违规收费行为。

强化常态督查，严防问题反弹变异。坚持常态长效，采取日常巡查、随机暗访、整改“回头看”等方式，紧盯偏远建制村及城乡结合部等监管薄弱区域，重点排查投递不规范、快递柜变相收费等隐形变异问题。截至目前，累计检查乡镇23个、建制村56个，排查整改投递服务问题10个，所有问题均已完成整改。

加强宣传培训，凝聚行业共治合力。坚持宣教与监管同步发力，线上线下联动普及行业法律法规。依托村委会公告栏、村组微信群、末端站点等阵地，公示快递服务标准与12345申诉举报渠道，张贴违规收费调查问卷二维码，及时掌握寄递企业投递服务情况。截至目前，累计收集调查问卷9502份，未反馈违规收费问题；处理寄递服务投诉及咨询3392件，办结率、群众满意率均达98%以上。同时开展快递服务质量专项培训2场次，覆盖网点负责人及一线从业人员200余人次，重点解读快递市场管理办法及国家服务标准，强化从业人员法治意识与服务意识，引导企业自觉合规经营，构建群众监督、行业自律、部门监管的共治格局。

下一步，昌吉局将持续保持监管高压态势，巩固治理成果，补齐农村末端寄递服务短板，规范网点经营行为，完善长效监管机制，助力农村寄递物流提质增效。