近日，昌吉回族自治州召开第十四次民族团结进步表彰大会，对自治州第十四次民族团结进步模范集体和模范个人进行表彰。新疆顺丰速运有限公司奇台县分公司古城营业店经理吴海雪获“自治州民族团结进步模范个人”称号。

吴海雪2017年进入快递行业，先后从事揽收、仓管等岗位，现为奇台县古城营业店负责人。其揽收工作保持零投诉、零差错；对商户、老年客户和紧急寄件需求实行优先揽投，在严寒、酷暑等时段保障上门服务，依靠当面沟通和按时反馈维护各族客户信任。

2023年，吴海雪在揽收服务中发现异常寄递和转账线索，及时提醒客户，协助劝阻一起电信网络诈骗，帮助群众挽回经济损失10万元。事后她在网点开展反诈宣传，把实名收寄、验视安检与防骗宣传结合起来，起到了良好作用。

吴海雪在班组对新入职员工开展揽收规范、客户沟通、安全操作帮带，组织各族快递员在营业、分拣、投递环节协同作业；结合奇台县城区、乡镇寄递需求，优化营业店排班和上门揽收路线，推动网点服务与民族团结宣传同步开展。此前，她还获得昌吉州劳动模范、自治区开发建设新疆奖章等荣誉。

昌吉州邮政管理局将以此次表彰为契机，引导邮政、快递企业把铸牢中华民族共同体意识融入快递进村、普遍服务、营业网点和一线揽投，持续提升从业人员的服务规范和群众工作能力。