近期，阿勒泰地区快件量持续攀升。为保障寄递渠道平稳畅通，阿勒泰地区邮政管理局统筹安排，压实企业责任，全力做好寄递服务保障工作。

提前研判风险。召开服务保障工作座谈会，分析研判风险形势，要求各寄递企业提前做好人员、场地、车辆、设备等要素储备，指导企业科学调配运力资源，合理调整作业班次。

加强监督检查。派出2个检查组，检查企业39家次，重点检查寄递安全“三项制度”落实、安全生产制度执行、违规收费、末端稳定等情况，发现问题20余个，要求企业立即整改。

用好暖心驿站。依托工会、团委建设小蜜蜂驿站、工会驿站、红色暖心微驿站46个，设置休息区、饮水区、充电区、应急药品箱等设施，提供暖心服务。引导企业细化排班方案，落实轮班轮休，杜绝快递员长时间连续超负荷派件。

抓实投申诉处置。持续开展申诉数据动态监测预警，落实“周调度、月通报”制度，将申诉治理与安全生产、市场日常监管融合，及时调解处理用户申诉问题。目前24小时响应率达100%，用户满意率达98%。

下一步，阿勒泰局将持续紧盯行业运行态势，保障辖区寄递渠道畅通有序。