今年以来，昌吉州邮政管理局通过建强暖新驿站服务阵地、做实从业人员关爱服务、健全诉求维权保障体系，推进寄递友好服务场景建设，提升快递从业人员归属感和获得感。

建强暖新驿站服务阵地。统筹用好全州378个暖新驿站资源，在保障快递小哥休息、饮水、充电、如厕等基础服务基础上，依托驿站开设行业政策宣讲、劳动者权益维护、法律咨询等特色服务。通过企业工作群、线下宣讲、驿站公示、社区网格推送等多渠道开展宣传，让快递从业人员熟悉驿站服务项目。

做实从业人员关爱服务。联动州社工部、工会、团委、妇联等多方力量，面向快递员组织“夏送清凉”、困难帮扶、健康体检等关爱活动13次；联合州人社局开展快递员工伤预防专题培训2期，覆盖200人次；依托州行业党委开设女性心理疗愈专题讲座。

健全诉求维权保障体系。建立“快递员—党支部—快递行业党委”三级诉求收集处置体系，联合人社、工会等部门共享劳动权益保障、纠纷调解、法律援助公共服务资源。截至目前，累计收集快递小哥诉求8起，协调化解债务纠纷3万余元，协助追回薪酬9万余元。

下一步，昌吉局将持续扩大友好场景覆盖面，做实驿站运营管理，完善诉求闭环处置机制，做好快递新就业群体服务保障工作。