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新疆邮政管理局举办2019年全区邮政业消费者申诉工作培训班
2019-07-23

  为深入贯彻落实《邮政业消费者申诉处理办法》,提高邮政业消费者申(投)诉处理质量722日,新疆邮政管理局在乌鲁木齐市举办全区邮政业消费者申诉工作培训班。来自全区的25名申诉处理工作人员参加培训。 

  培训通报了2019年上半年申诉情况,学习了《邮政普遍服务标准》《邮政普遍服务监督管理办法》、《快递服务标准》、《快递市场监督管理办法》、《邮政业消费者申诉处理办法》、《邮政业消费者申诉处理规程》等相关法律法规,并结合工作实际对申诉系统操作处理知识及技巧进行讲解。 

  培训要求,要进一步提高思想认识,高度重视申诉工作,持续加强在工作制度、工作程序、申诉队伍建设等方面的规范化建设,通过增强知识储备、沟通协调、综合分析等能力,进一步提升工作效率和工作水平,促进邮政业服务质量不断提升。 

 

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